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Politique de confidentialité et de cookies de Lureaux B.V.

À propos de notre politique de confidentialité

Lureaux B.V. attache une grande importance à votre vie privée. Par conséquent, nous ne traitons que les données dont nous avons besoin pour (améliorer) nos services et nous traitons avec soin les informations que nous avons collectées sur vous et votre utilisation de nos services. Nous ne fournissons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.

Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site Web et des services fournis par Lureaux B.V. La date d'entrée en vigueur de ces conditions est le 10/03/2024, et avec la publication d'une nouvelle version, la validité de toutes les versions précédentes expire. Cette politique de confidentialité décrit quelles données vous concernant nous collectons, comment nous utilisons ces données, avec qui et dans quelles conditions nous pouvons partager ces données avec des tiers. Nous expliquons également comment nous stockons vos données, comment nous les protégeons contre les abus, et quels sont vos droits concernant les données personnelles que vous nous fournissez.

Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre responsable de la confidentialité. Vous trouverez les coordonnées à la fin de notre politique de confidentialité.

À propos du traitement des données

Ci-dessous, vous pouvez lire comment nous traitons vos données, où nous les stockons (ou les faisons stocker), quelles techniques de sécurité nous utilisons, et qui a accès aux données.

Logiciel de commerce électronique

Magento

Notre boutique en ligne est développée en utilisant le logiciel Magento. Les données personnelles que vous nous fournissez dans le cadre de nos services ne sont pas partagées avec Magento.

Intercube

Nous avons choisi Intercube pour l'hébergement web. Les données personnelles que vous nous fournissez dans le cadre de nos services sont partagées avec cette partie. Intercube a accès à vos données pour nous fournir un support (technique), et ils n'utiliseront jamais vos données à d'autres fins. Conformément à l'accord que nous avons avec eux, Intercube est tenu de prendre des mesures de sécurité appropriées, y compris le cryptage SSL et une politique de mot de passe solide. Des sauvegardes régulières sont effectuées pour éviter toute perte de données.

Nous utilisons les services de messagerie électronique d'Intercube pour l'envoi automatique des e-mails transactionnels. Intercube traite les données personnelles pour notre compte et n'utilise pas vos données à ses propres fins. Cependant, cette partie peut collecter des métadonnées sur l'utilisation des services, qui ne sont pas des données personnelles. Intercube a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir la perte et l'utilisation non autorisée de vos données personnelles. Intercube est tenu à la confidentialité en vertu de l'accord.

E-mails et listes de diffusion

Klaviyo

Nous envoyons nos newsletters par e-mail via Klaviyo. Klaviyo n'utilisera jamais votre nom et votre adresse e-mail à ses propres fins. En bas de chaque e-mail envoyé automatiquement via notre site Web, vous verrez le lien "se désabonner". Vous ne recevrez alors plus notre newsletter. Vos données personnelles sont stockées de manière sécurisée par Klaviyo. Klaviyo utilise des cookies et d'autres technologies Internet pour suivre si les e-mails sont ouverts et lus. Klaviyo se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer davantage ses services et, dans ce contexte, de partager des informations avec des tiers.

Pour notre trafic e-mail professionnel régulier, nous utilisons les services de . Cette partie a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir les abus, les pertes et la corruption de vos données et des nôtres autant que possible. n'a pas accès à notre boîte de réception, et nous traitons tout notre trafic e-mail de manière confidentielle.

Fournisseurs de paiement

Mollie

Pour le traitement (partiel) des paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme Mollie. Mollie traite votre nom, votre adresse, votre lieu de résidence et vos coordonnées de paiement telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Mollie a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Mollie se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer davantage ses services et, dans ce contexte, de partager des données (anonymisées) avec des tiers. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services de Mollie pour lesquelles elles engagent des tiers. Mollie ne stocke pas vos données plus longtemps que ce qui est autorisé par la loi.

Avis

Kiyoh

Nous collectons des avis via la plateforme Kiyoh. Si vous laissez un avis via Kiyoh, vous êtes tenu de fournir votre nom, votre lieu de résidence et votre adresse e-mail. Kiyoh partage ces données avec nous afin que nous puissions associer l'avis à votre commande. Kiyoh publie également votre nom et votre lieu de résidence sur son propre site Web. Dans certains cas, Kiyoh peut vous contacter pour une explication de votre avis. Dans le cas où nous vous invitons à laisser un avis, nous partageons votre nom et votre adresse e-mail avec Kiyoh. Ils n'utilisent ces données que dans le but de vous inviter à laisser un avis. Kiyoh a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Kiyoh se réserve le droit de faire appel à des tiers pour la fourniture de services, pour lesquels nous avons donné notre autorisation à Kiyoh. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services de Kiyoh pour lesquelles elles engagent des tiers. Kiyoh conserve vos données personnelles aussi longtemps que vous maintenez l'avis publié sur la plateforme. Kiyoh a nommé un délégué à la protection des données ; vous trouverez les coordonnées de ce délégué sur le site Web de Kiyoh.

Expédition et logistique

Entreprises de messagerie et Straver Logistics

Lorsque vous passez une commande chez nous, il est de notre responsabilité de vous livrer votre colis. Nous utilisons les services de Straver Logistics et des entreprises de messagerie telles que DHL, PostNL, DPD, Bpost et FedEx pour effectuer les livraisons. Pour ce faire, il est nécessaire que nous partagions votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence avec les entreprises de messagerie et Straver Logistics. DHL et Straver Logistics utilisent ces données uniquement dans le but d'exécuter l'accord. Dans le cas où les entreprises de messagerie font appel à des sous-traitants, elles transmettent également vos données à ces parties pour pouvoir livrer votre commande.

Objectif du traitement des données

Objectif général du traitement

Nous utilisons vos données uniquement dans le cadre de notre service. Cela signifie que l'objectif du traitement est toujours directement lié à la mission que vous nous confiez. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous partagez des données avec nous et que nous utilisons ces données pour vous contacter ultérieurement, en dehors de votre demande, nous vous demanderons explicitement votre consentement. Vos données ne sont pas partagées avec des tiers, sauf pour remplir des obligations comptables et administratives. Ces tiers sont tous tenus au secret en vertu de l'accord entre eux et nous, ou par un serment ou une obligation légale.

Données collectées automatiquement

Les données collectées automatiquement par notre site Web sont traitées dans le but d'améliorer notre service. Ces données (telles que votre adresse IP, votre navigateur Web et votre système d'exploitation) ne sont pas des données personnelles.

Collaboration à des enquêtes fiscales et pénales

Dans certains cas, Lureaux B.V. peut être tenu, en vertu d'une obligation légale, de partager vos données dans le cadre d'une enquête fiscale ou pénale menée par les autorités publiques. Dans ce cas, nous sommes contraints de partager vos données, mais nous nous opposerons dans la mesure du possible, dans les limites de la loi.

Durées de conservation

Nous conservons vos données tant que vous êtes client chez nous. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu'à ce que vous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous le demandez, nous considérerons également cela comme une demande de suppression. Conformément aux obligations administratives applicables, nous devons conserver les factures contenant vos données (personnelles) aussi longtemps que la période applicable le requiert. Cependant, les employés n'ont plus accès à votre profil client ni aux documents que nous avons produits suite à votre commande.

Vos droits

Conformément à la législation néerlandaise et européenne en vigueur, vous avez certains droits concernant les données personnelles que nous traitons, ou qui sont traitées pour notre compte. Nous vous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment les exercer.

En principe, pour éviter les abus, nous n'envoyons des copies et des copies de vos données qu'à votre adresse e-mail déjà connue de notre part. Si vous souhaitez recevoir les données à une autre adresse e-mail ou par courrier, par exemple, nous vous demanderons de vous légitimer. Nous tenons un registre des demandes traitées; en cas de demande de suppression, nous conservons les données anonymisées. Toutes les copies et copies de données vous sont fournies dans le format de données lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes. Vous avez toujours le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité néerlandaise de protection des données si vous pensez que nous utilisons vos données personnelles de manière incorrecte.

Droit d'accès

Vous avez toujours le droit d'accéder aux données que nous traitons (ou avons fait traiter) et qui vous concernent personnellement ou qui sont associées à vous. Vous pouvez adresser une demande à notre responsable de la protection des données à cette fin. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une copie de toutes les données, avec un aperçu des sous-traitants qui les traitent, à l'adresse e-mail que nous avons déjà enregistrée, en indiquant la catégorie dans laquelle nous avons stocké ces données.

Droit de rectification

Vous avez toujours le droit de faire rectifier les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent personnellement ou qui sont associées à vous. Vous pouvez adresser une demande à notre responsable de la protection des données à cette fin. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse e-mail que nous avons déjà enregistrée, indiquant que les données ont été rectifiées.

Droit à la limitation du traitement

Vous avez toujours le droit de limiter les données que nous traitons (ou faisons traiter) qui vous concernent personnellement ou qui sont associées à vous. Vous pouvez adresser une demande à notre responsable de la protection des données à cette fin. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse e-mail que nous avons déjà enregistrée, indiquant que les données ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous leviez la restriction.

Droit à la portabilité

Vous avez toujours le droit de faire traiter les données que nous traitons (ou faisons traiter) qui vous concernent personnellement ou qui sont associées à vous par une autre partie. Vous pouvez adresser une demande à notre responsable de la protection des données à cette fin. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l'adresse e-mail que nous avons déjà enregistrée des copies ou des copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou fait traiter pour nous par d'autres sous-traitants ou tiers. Il est probable que dans ce cas, nous ne pourrons pas continuer à fournir le service, car la liaison sécurisée des fichiers de données ne peut alors plus être garantie.

Droit d'opposition et autres droits

Dans certains cas, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par ou pour le compte de Lureaux B.V. Si vous vous opposez, nous cesserons immédiatement le traitement des données en attendant le règlement de votre objection. Si votre objection est fondée, nous vous fournirons des copies et/ou des copies des données que nous (faisons) traiter, et nous cesserons ensuite définitivement le traitement. Vous avez également le droit de ne pas être soumis à une prise de décision individuelle automatisée ou à un profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit s'applique. Si vous pensez que c'est le cas, veuillez contacter notre responsable de la protection des données.

Droit à l'oubli / Demande de suppression de compte

Vous avez le droit de nous demander de supprimer toutes les données que nous avons de vous. Lorsque vous demandez la suppression de votre compte, nous supprimerons les données vous concernant, sauf celles que nous sommes tenus ou autorisés à conserver en vertu de la loi. Supprimer les données ? Envoyez un e-mail à info@lureaux.com.

Cookies

Qu'est-ce que les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers texte simples que votre ordinateur ou appareil mobile stocke lorsque vous utilisez notre boutique en ligne.

Quelles sont les autres techniques ?

JavaScript et les balises Web sont des techniques Internet standard qui, associées aux cookies, permettent à un système de recueillir des informations (JavaScript), de les stocker sous forme de petits fichiers texte simples (cookies) puis de les envoyer (balises Web). Les cookies et autres techniques sont utilisés dans presque toutes les boutiques en ligne existantes.

En utilisant des cookies et d'autres techniques, nous veillons par exemple à ce que :

  • 1) Votre navigation dans la boutique en ligne de lureaux.com soit plus agréable et plus facile ;
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  • 3) Lors de votre visite sur notre boutique en ligne, vous ne recevez pas toujours les mêmes informations ou ne devez pas les saisir à chaque fois ;
  • 4) Nous puissions vous proposer des fonctionnalités spéciales telles que la liste de souhaits ou votre panier ;
  • 5) Nous puissions mesurer l'utilisation de notre boutique en ligne et déterminer où nous pouvons l'améliorer ;
  • 6) Nous puissions vous montrer des publicités et des recommandations en fonction de vos intérêts ;
  • 7) Nous puissions reconnaître l'appareil que vous utilisez lorsque vous nous rendez visite ;
  • 8) Nous puissions enregistrer combien de fois une publicité est affichée afin de mieux adapter les annonces à vos besoins et intérêts, et éviter que vous ne voyiez toujours la même annonce. Cela nous permet de faire de la publicité moins chère et d'offrir nos produits à un prix plus bas.
Cookies tiers

Des cookies tiers sont également placés via notre boutique en ligne. La politique de confidentialité et de cookies de l'entreprise concernée s'applique à l'utilisation de cookies par d'autres sociétés. Les cookies des sociétés suivantes sont placés sur notre site Web.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Vous trouverez toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité a des conséquences sur la manière dont nous traitons déjà les données collectées vous concernant, nous vous en informerons par e-mail.

Coordonnées

Lureaux B.V.

Noordkade 64

2741 EZ

Waddinxveen

Pays-Bas

info@lureaux.com